Oferujemy sprawdzone wsparcie serwisowe, doradcze i rozwojowe, które realnie usprawnia codzienną pracę z Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Rozwiązywanie problemów i szybka reakcja

Usuwamy błędy, odpowiadamy na zgłoszenia i przywracamy sprawność systemu. Gwarantowany czas reakcji (SLA) zapewnia terminowe i profesjonalne wykonanie usługi.

Konsultacje i szkolenia

Przekazujemy praktyczną wiedzę – od konfiguracji i ustawień systemu, przez nadawanie uprawnień, po analizę błędnych zapisów, korekty danych i modyfikacje wydruków.

Licencje – dobór, zakup, wdrożenie

Doradzamy w zakresie rozszerzenia lub zmiany licencji, zapewniamy ich zakup, instalację oraz przypisanie odpowiednim użytkownikom.

Rozwój systemu i modyfikacje

Analizujemy potrzeby, proponujemy konkretne rozwiązania, przygotowujemy wyceny i harmonogramy – wspieramy rozwój systemu w zgodzie z kierunkiem rozwoju Twojej firmy.

• Identyfikację problemów oraz potrzeb biznesowych, które mogą być wspomagane systemem Business Central
• Analizę potrzeb, opracowanie projektu zmian i rekomendacji w systemie oraz organizacji
• Rekomendacje wdrożenia odpowiednich funkcjonalności lub rozbudowa istniejących
• Projektowanie procesu biznesowego z wykorzystaniem Business Central

• Planowanie oraz opracowanie koncepcji wdrożenia nowych funkcjonalności
• Edukacja i szkolenia kadry zarządzającej oraz użytkowników końcowych w zakresie możliwości oprogramowania
• Zarządzanie projektem
• Projektowanie procesu biznesowego z wykorzystaniem Business Central
• Asysta podczas uruchomienia i dalszy rozwój

• Monitorowanie planu rozwoju Business Central oraz rozwiązań ISV, w tym Polskiej Funkcjonalności
• Organizowanie cyklicznych (co najmniej 2 razy w roku) webinarów edukacyjnych w zakresie istotnych zmian na poziomie funkcjonalnym i technicznym
• Konsultacje i doradztwo w zakresie nowych możliwości systemów
• Planowanie rozwoju przedsiębiorstwa w zakresie digitalizacji zgodnie z rozwojem Business Central
• Koordynowanie i rekomendacje w zakresie uruchamiania nowych funkcjonalności

• Analiza potrzeb Klienta w zakresie planowanych modyfikacji, wraz z rekomendacją najlepszego sposobu ich realizacji – z uwzględnieniem roadmapy rozwoju produktów oraz istniejącej funkcjonalności standardowej, która może pokrywać zgłoszone wymagania lub rozwiązywać zidentyfikowane problemy
• Przygotowanie koncepcji oraz projektu planowanych modyfikacji
• Przegląd dostępnych rozwiązań oferowanych przez SOLIDEXPERT Innovation lub opublikowanych na AppSource – wraz z rekomendacją wdrożenia optymalnych z nich
• Sporządzenie wyceny i opracowanie planu realizacji
• Stworzenie harmonogramu projektu oraz koordynacja jego przebiegu – od wykonania po uruchomienie
• Realizacja prac programistycznych
• Przeprowadzenie wewnętrznych testów rozwiązania
• Wsparcie podczas testów akceptacyjnych prowadzonych przez użytkowników końcowych (UAT)
• Wdrożenie modyfikacji w środowisku produkcyjnym

• Weryfikacja potrzeb klienta w zakresie integracji z systemami lub urządzeniami zewnętrznymi
• Ustalenie technicznego sposobu wymiany danych (pliki, webservice, inne)
• Identyfikacja i określenie poziomu wymiany danych
• Ustalenie kierunku i sekwencji wymiany danych wraz z określeniem trybu (Online / OnDemand) wymiany danych
• Ustalenie formatu wymiany danych (xml, csv, inne)
• Przygotowanie wyceny oraz planu realizacji
• Opracowanie harmonogramu oraz zarządzanie projektem wykonania i uruchomienia modyfikacji
• Komunikacja z firmami trzecimi (integratorami)
• Wsparcie Klienta w wypracowaniu całego procesu biznesowego wraz z ustaleniem poziomu wymiany danych
• Wykonanie prac programistycznych
• Wykonanie testów wewnętrznych
• Asysta podczas testów użytkowników (UAT)
• Uruchomienie modyfikacji w środowisku „produkcyjnym”

• W oparciu o zgłoszenia serwisowe dokonywana jest analiza i kategoryzacja najczęściej pojawiających się problemów / błędów
• Przeprowadzanie konsultacji i szkoleń, mających na celu minimalizację błędów

Zgodnie z cyklem życia produktu Microsoft, wydawana dwukrotnie w ciągu roku wydanie Business Central jest wspierane przez kolejne 18 miesięcy od jego wydania.

W ramach aktualizacji, poza poprawkami błędów, bez dodatkowych opłat dostarczane są funkcjonalności oraz unowocześniana architektura, włącznie z rozszerzaniem współpracy z innymi rozwiązaniami ekosystemu Microsoft, poprawiając produktywność oraz ergonomię pracy użytkowników.

Ponadto, z uwagi na ciągle zmieniające się prawo lokalne oraz wymagania związane z raportowaniem m. in. do ministerstwa finansów, rekomendujemy utrzymywanie systemu w wersji najbardziej aktualnej.

Dzięki odpowiednio przygotowanej architekturze systemu zarówno dla modelu SaaS, jak i On-Premise, wraz z odpowiednim zarządzaniem i rozwojem aplikacji (w tym modyfikacji oraz integracji), organizacje mogą stale się rozwijać.

• Monitorowanie zmian dostarczanych przez Microsoft oraz dostawców ISV (firmy trzecie)
• Informowanie o wydawanych aktualizacjach
• Zarządzanie oraz komunikacja z Klientem w zakresie aktualizacji
• Planowanie i koordynacja prac związanych z aktualizacją oprogramowania (po stronie SOLIDEXPERT INNOVATION oraz Klienta)
• Realizacja testów wewnętrznych (na środowisku testowym / piaskownicy)
• Wykonanie niezbędnych dostosowań modyfikacji i rozszerzeń
• Asysta po uruchomieniu aktualizacji

• Pełny monitoring oraz zarządzanie zmianą
• Doradztwo w zakresie sposobu wykorzystania nowych funkcjonalności
• Propozycja migracji
• Wdrożenia nowych funkcjonalności
• Eliminacja potencjalnych problemów
• Zapewnienie działania aplikacji i ciągłości biznesowej

Prace rozwojowe w kontekście aplikacji PowerApps, polegają na rozwijaniu istniejących aplikacji, tworzeniu nowych lub na odkrywaniu wspólnie z Klientem nowych obszarów do zdigitalizowania.

• Współpraca w zakresie utrzymania oraz rozwoju z obecnymi Klientami SOLIDEXPERT INNOVATION , rozpoczyna się zaraz po uruchomieniu produkcyjnym aplikacji.
• To Klient decyduje o poziomie pakietu utrzymania.
• Po podpisaniu umowy Utrzymania i Rozwoju, Zespół SOLIDEXPERT INNOVATION przeprowadza z Klientem, proces on-boardingu, który pozwala na płynne przejście z fazy Wdrożeniowej do fazy Utrzymania i Rozwoju.

Dla Klientów korzystających z raportów Power BI oferujemy usługę wsparcia i utrzymania raportów. Zakres tej usługi obejmuje:

• rozwiązywanie problemów związanych z odświeżaniem danych w raportach,

• nadawanie uprawnień dostępu do raportów nowym użytkownikom,

• wsparcie w interpretacji prezentowanych danych,

• wyjaśnianie zasad działania raportów oraz funkcjonowania usługi Power BI.